為深入貫徹《中華人民共和國安全生產法》和國務院《特種設備安全監察條例》，積極應對可能發生的電梯困人事故，進一步提高電梯管理人員對電梯故障突發事件的應變能力，特別是發生事故的應急處理，保障乘客生命財產安全，將事故損害降到最低，2022年9月23日10點35分，由物業工程部牽頭，組織了物業公司與電梯維保迅達電梯公司一起進行電梯困人事故應急救援演練。

本次參演人員有物業工程部，秩序部，客服部及迅達電梯工作人員。演練步驟如下：

       一、首先，由迅達電梯工作人員為大家講解本次困人演練流程，及相關電梯困人后的專業解救知識。

       二、10點53分困人演練正式開始，監控中心五方通話接到41號電梯在商場2層困人報警，在對講中中控員安撫乘客，告知乘客注意事項，并在通話中了解被困人員情況，同時立即通知電梯維保迅達工作人員及客服部到現場解救及安撫被困乘客。

       三、電梯維保人員及電梯工簡要了解事件經過后于3分鐘內趕往現場，同時秩序人員現場安撫被困乘客情緒并講解分析現場情況，在眾人的配合過程中，被困乘客在2層安全救出。

       四、乘客救出后在現場進行安撫，客服人員根據乘客身體情況準備急救用品，必要時需立即聯系醫護人員。

       五、物業工程部及電梯維保單位對此次電梯發生事故原因進行分析報告，并對電梯進行檢修，檢修完畢后發生事故電梯方能繼續使用。

       此次電梯困人應急演練共計進行20分鐘，演練前組織了電梯預案演練培訓，使現場人員乘坐電梯安全知識、突發應急能力、事故發生后逃生技巧得到了提升；經過演練，員工對電梯困人故障突發事件的應變能力有所提高，現場大多數員工能迅速地對事故警報做出響應。這也是此次演練參與員工最大的收獲。